Sisältölista
- Pelikirjastomme ja Pelimaailma
- Turvallisuus ja Lisensointi
- Maksumenetelmät ja Pikaiset Kotiutukset
- Bonustarjoukset ja Bonukset
- Asiakaspalvelu ja Asiakasapu
Pelivalikoimamme ja Pelialusta
Meidän LunuBetilla ymmärrämme, että kukin pelaaja on ainutlaatuinen henkilökohtaisine preferensseineen. Sen vuoksi olemme me koonneet laajan pelikirjaston, mikä palvelee sekä noviisien että kokeneiden pelurien toiveet. Peliympäristömme esittää lähes 3000 vaihtelevaa vaihtoehtoa, mitkä on varovaisesti valittu yhteistyössä toimialan johtavien pelintarjoajien kanssa.
Hedelmäpelit koostuvat pelitarjontamme ytimen, ja saamme tarjota kaikkea klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videoslotteihin. Progressiiviset pottipelit ovat ne saaneet poikkeuksellisen suosion käyttäjiemme joukossa, koska ne esittävät tilaisuuden aidosti huomattaviin voittoihin. LunuBet on kehittänyt uniikin järjestelmän, mikä nopeuttaa suosikkien etsimistä.
| Slottipelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Perinteiset pelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pottipelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osastomme saa erityismaininnan. Tarjoamme 24/7 vuorokauden saatavilla olevan suorapelaamisen, missä oikeat pelinvetäjät luovat autenttisen kasinoilmapiirin välittömästi olohuoneeseesi. Ruletti, blackjack-peli, baccarat-peli ja monipuolisten pokerityyppien ohella meiltä on myös erikoisvaihtoehtoja niinkuin Monopoly Live ja Dream Catcher.
Turvallisuus ja Toimiluvitus
Liiketoimintamme perustuu vankalle luottamusta ja selkeydelle. Toimimme Maltalaisen peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi luotetuimmista ja tiukimmin kontrolloiduista toimiluvista täyden kasinoalalla. Tämä toimilupa määrää mei noudattamaan erittäin tiukkoja säädöksiä pelaajien suojaamisen, oikeudenmukaisen pelaamista ja vastuutuntoisen pelaamista suhteessa.
Turva ei saa ole meidän osalta pelkkä termi mutta jokapäiväinen velvoite. Kaikki rahalliset siirrot ja henkilökohtaiset tiedot turvataan 256-bitin SSL-suojauksella, joka on sama tekniikka, jotain pankkiinstituutit hyödyntävät omien palveluissaan. Pelialustamme tarkastetaan säännöllisesti puolueettomien turvallisuusasiantuntijoiden avulla olemassa olevien riskien havaitsemiseksi.
Vastuutuntoinen Pelaamista
Edistämme vastuullista pelaamista oppeihin ja esitämme keinoja, millä tavoin pystyt kontrolloida peliäsi:
- Talletusrajoitusten asettaminen päivittäis-, viikko- tai kuukausipohjalle
- Tappiorajoitusten asettaminen toivotuksi ajanjaksoksi
- Peliajan rajoitukset pelikertojen kontrolloimiseksi
- Itsesulkumahdollisuus määrätylle ajanjaksolle tai pysyvästi
- Reality-tarkastukset, mitkä muistuttavat vietetystä pelitunneista ja taloudellisista määristä
Maksuvaihtoehdot ja Pikaiset Rahansiirrot
Tiedostamme, että nopeat ja varmat transaktiot ovat ovat tärkeä osuus hyvää käyttökokemusta. Tästä syystä me olemme rakentaneet kattavan maksujärjestelmää, joka järjestelmä tukee montaa erilaisia maksumenetelmiä suomalaisia pelaajien tarpeisiin.
| Tilisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Heti – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Heti – 24h |
| Kryptot | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 työpäivää |
Erityisen iloisia olemme olleet kotiutusprosessin käsittelynopeudestamme. Sitten kun käyttäjätilisi on varmennettu, suurin osa nostot käsitellään 24 tunnin sisällä. Trustly-kotiutukset tapahtuvat usein jo muutamissa tunnissa, ja kryptovaluuttamaksut ovat juuri kaikkein nopeimpia vaihtoehtona.
Bonusjärjestelmät ja Edut
Tarjoamme laajan bonusjärjestelmän, joka ohjelma hyödyttää sekä uudet että kanta asiakkaamme. Aloituspakettimme on rakennettu tuottamaan vakaa alku pelitaipaleellesi täällä, mutta todellinen todellinen merkitys sijaitsee jatkuvista hyödyistä.
Kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu useista tasoista, joissa noustaan pelikokemuksen kautta. Jokainen panos kerää pisteitä, jotka voi vaihtaa bonuksiksi tai vaihtoehtoisiin etuihin. Ylimmillä VIP-tasoilla käyttäjät hyötyvät:
- Yksilöllisestä account managerista, joka on käytettävissä kautta koko vuorokauden
- Ripeämmästä nostojen hoitamisesta ilman normaaleja limitat
- Räätälöidyistä bonuksista nojautuen mieltymyksiin
- Pääsylippuja erikoisiin kilpailuihin paremmilla palkintosummilla
- Syntymäpäivälahjoista ja erikoisista juhlapäiväpalkinnoista
- Cashback-järjestelmästä, joka ohjelma palauttaa murto-osan häviöistä viikkotasolla
Asiakastuki ja Apu
Asiakastukemme on saatavilla suomenkielellä 24 h vuorokaudessa, seitsemän päivää viikkoon. Ymmärrämme, että ongelmat ja haasteet eivät suinkaan noudata toimistoaikoja, siksi tiimimme on jatkuvasti valmiina tukemaan. Pystyt tavoittaa yhteyttämme 3 vaihtoehtoisella tavalla: live-chatin, sähköpostiviestin tai puhelun kautta.
Suora chat on käytetyin yhteystapa, sillä saat palautteen tavallisesti vajaan kolmessa minuutissa. Asiakaspalvelijamme ovat olemassa koulutettuja asiantuntijoita, ketkä tuntevat järjestelmämme perusteellisesti, ja voivat selvittämään useimmat haasteista heti. Vaikeammat teknologiset ongelmat välitetään erikoistuneelle erikoistiimille, joka vastaa nopeastikin tavallisesti joidenkin tunnin sisään.
Olemme samoin luoneet laajan UKK-osion, josta vastataan suosituimpia tiedusteluja bonuksista, maksumenetelmistä, käyttäjätilin varmentamisesta ja IT pulmista. Mainittu itsepalvelumateriaali on käännetty ainoastaan suomen kielelle ja uudistetaan jatkuvasti asiakkaiden kommenttien perusteella.
LunuBetilla luotamme, että hyvinvointi nojautuu pelaajien tyytyväisyydelle. Jatkamme tulevaisuudessakin ympäristön päivittämistä ottamalla vastaan aktiivisesti kommenttejanne ja implementoimalla muutoksia, joilla tekevät käyttökokemuksesta yhä miellyttävämmän ja antoisamman. Olethan tervetullut osaksi laajenevaan yhteisöön.
